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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original

Deskjet GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola espero que puedan ayudarme, cuando enciendo la impresora no me reconoce el cartucho tricolor y me queda parpadiando la luz de error del mismo y es el cartucho original, nunca se quedo sin tinta dice que el cartucho es incompatible.

Desde ya muchas GRACIAS !!!

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Rector Rector
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original

Hola @LV-PHC .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Estudiante superior
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original

Hola el firmware lo tengo actualizado, hice los pasos que describe ahi e igual me sigue tirando el error del cartucho tricolor.

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Ex-HP
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original

Hola @LV-PHC buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿Cuándo compraste la impresora?

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original

Hola, la compre en MAYO/2018 y les escribo desde ARGENTINA.

Saludos

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Nota para problemas comunes de la impresora
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