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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original
el 22-03-2020 05:14 PM
Hola espero que puedan ayudarme, cuando enciendo la impresora no me reconoce el cartucho tricolor y me queda parpadiando la luz de error del mismo y es el cartucho original, nunca se quedo sin tinta dice que el cartucho es incompatible.
Desde ya muchas GRACIAS !!!
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original
el 24-03-2020 05:15 AM
Hola @LV-PHC .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original
el 24-03-2020 06:04 PM
Hola el firmware lo tengo actualizado, hice los pasos que describe ahi e igual me sigue tirando el error del cartucho tricolor.
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original
el 25-03-2020 01:29 PM
Hola @LV-PHC buen día con gusto puedo ayudarte.
¿Cuándo compraste la impresora?
¿De qué país te contactas?
Estela
Saludos!
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Error en cartucho de tinta tricolor, me dice que es incompatible y es el original
el 26-03-2020 07:42 AM
Hola, la compre en MAYO/2018 y les escribo desde ARGENTINA.
Saludos
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