Error en cabezal tricolor

Carlos_A_Arias · ‎12-02-2021

Hola. Escribo desde CDMX, México. Surgió un problema con el cabezal tricolor de la impresora HP Ink Tank Wireless 410 , estaba funcionando normal pero después de acabarse las hojas, al querer imprimir de nuevo ya no me fue posible, marcando error en dicho cabezal.

He realizado las soluciones que maneja HP, sacando, limpiando los cabezales, verificando los niveles de tinta que están casi llenos, reiniciando la impresora, verificar si el firmware es el ultimo y nada me ha funcionado.

La garantía ya no aplica, venció en noviembre del año pasado.

Agradezco su ayuda

GOLD_MASTER · ‎13-02-2021

Hola @Carlos_A_Arias .

Al parecer ya ha agotado toda opción, sin embargo, es necesario que rellene los datos del siguiente enlace para que pueda llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP