Error en cabezal de impresion nuevo

[Edgar86]

Buenas tardes, tengo una HP Smartk Tank 615, tiene como dos meses que comenzo a fallar, me pedia reemplazo de cabezal de color, las impresiones normales salian sin color, salian bien solo poniendolo a maxima calidad, hace dos semanas le cambie el cabezal, adquirido mediante la tienda de hp, todo funciono bien, sin problemas, pero el dia de hoy esta comenzando con la misma falla, anexo las fotos, alguna idea de que podra ser? o sera el cabezal que venia defectuoso? la primera hoja es una impresion normal, de ahi la volvi a sacar y como pueden ver ya salio sin color casi, pero si lo mando a maxima calidad sale sin ningun problema, pero la cuestion es lo tardio del proceso. Espero puedan resolver mi duda.

Saludos.

[ferRX]

Hola @Edgar86 ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

• >> Smart Tank 615 - Actualizar firmware - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[SolQ]

Hola Edgar86

Realiza una limpieza manual del cabezal por favor .

 haga una limpieza manual con un paño limpio suave, ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.
 

Utiliza la herramienta de diagnostico en el siguiente link y actualiza el firmware por favor.

Todo-en-Uno HP Smart Tank inalámbrica 615 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente...

Realiza un reset electrico :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Prueba funcionalidad .

Si continúa la falla es probable que el cabezal tenga problemas y debas cambiarlo .

Saludos,soporte Hp