Error en Impresora Hp Office Pro 8210

JonC · ‎28-02-2022

Hola a tod@s,

Tengo la impresora bloqueada con este error. No me deja hacer nada.

Updated required: A problem has ocurred with one of the print's critical system files. Etc

Alguien sabe como hacer un reset. He probado de mil maneras pero no responde.

Gracias

resistencia · ‎28-02-2022

Estimado @JonC

pruebe a actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8210/2151A/OJP8210_2151A.exe

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JonC · ‎01-03-2022

Muchas gracias por la ayuda y la respuesta.

Lo que ocurre es que la impresora está bloqueada mostrando el aviso que puse en el otro mensaje. Por ello dudo

que me deje actualizar el firmware porque los botones no funcionan y desde el PC no se conecta con la impresora.

Pot ello quería hacer un reset, pero no encuentro cómo hacerlo. He recorrido muchos tutoriales y vídeos en youtube, pero

no encuentro nada.

Gracias de nuevo...

resistencia · ‎02-03-2022

pruebe a usarlo el firmware si hay conexion a la impresora por wi-fi.

ahora para el reset pruebe estos pasos

Presione el botón "Volver" (parece una flecha) 5 veces seguidas
Presione el menú Soporte
Presione el botón > para "Restablecer" menú
Presione el botón > para Restablecer parcialmente

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JonC · ‎19-03-2022

Hola,

en primer lugar le pido disculpas por no haber contestado antes, pero he estado fuera de casa unos cuantos días.

He hecho lo que usted me señala pero tras presionar 5 veces el botón "volver" no hay ninguna reacción y la impresora permanece bloqueada.

No encuentro manera de enviarle una fotografía con el texto del error que aparece en el display de la impresora. Por lo tanto le transcribo dicho texto:

Update required

"A problem has ocurred with one of the printers critical system files. A printer update will be instaled to fix this problem".

La impresora está así bloqueada no pudiendo establecerse conexión con ella, ni proceder a realizar una actualización del firmware.

Muy agradecido por su desinteresada atención y una vez más disculpe la tardanza en contestarle.

Hasta una próxima ocasión.

Jon