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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Error destino HP Scanjet 300

HP Scanjet 300
Microsoft Windows 11

Tengo un problema con el escanerHP Scanjet 300 despues de instalarlo sale el siguiente error
El programa no ha podido encontrar ningún destino disponible al que se puedan enviar escaneos , reinicie o vuelva ha instalar el programa realizo lo indicado y vuelve a ocurrir lo mismo (ya descargué el software de https://support.hp.com/mx-es/product/hp-scanjet-300-flatbed-scanner/5251703/troubleshooting). Lo he desinstalado ya varias veces y sale igual. sin embargo, solo parece controlador disponible para windows 10 y yo tengo windows 11, será problema de actualización?

 

El error indicado es 8, [(6,0,-2147467262 ] .

 

Si le pico al boton de pdf me escanea pero los archivos tienen error.

 

Si le pico al botón de escanear en el escaner me aparece Eescaneo HP - Error. "es posible que el software de escaneo HP no pueda escanear en el destino predeterminado porque un software necesario no está disponible o no funciona correctamente. Seleccione una de las opciones siguientes:

 

- Solucionar este problema ahora y volver a intentar el escaneo más tarde. (me aparace el mismo error  8, [(6,0,-2147467262 ] .

- Finalizar este escaneo ahora y solucionar este problema en otro momento. ( me abre la aplicacion pero solo me aparaece jpg y TIF) no aparece pdf

 por favor ayúdenme. Gracias.

 

Al intentar acceder al escaneo a través de Fax y escáner de windows me aparece el siguiente error:

error inesperado al actualizar la configuracion del controlador hp scanjet 300

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
21,629 3,062 11,529
Mensaje 2 de 2
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Error destino HP Scanjet 300

Hola @andreacano_10 ,

 

1. En este caso revisa si está bien enchufado el cable USB en la parte de atrás del escaner:

 

ferRX_0-1683063932560.png

 

 

2. En caso de ser posible, sería cuestión de cambiar el cable USB por otro nuevo, porque en algunas ocasiones pueden tener falla.

 

cableUSB.jpg  

 

3.  Volver a instalar con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47110/dp-114102-3/setup_full_300.exe

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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