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Error del dispositivo
el 18-03-2017 09:03 PM
Buenas noches, por favor alguien que me pueda ayudar se lo agradezco. Mi impresora cada vez que imprimo una pagina sale un mensaje en la pantalla que dice "Limpiando....." y despues aparece otro "Error del dispositivo"... "Ok"....que puedo hacer para solucionar ese problema.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Error del dispositivo
el 21-03-2017 12:30 PM
muchas veces esto ocurre cuando el selenoide necesita mantenimiento mandala a servicio y ahi lo repararan o cambiaran o veran si ese es el que ocasiona el problema y si ese es pues quedara.
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Error del dispositivo
el 20-03-2017 11:52 AM
Hola QueenWeb,
Te ocurre cuando imprimes en papel tamaño A4 o sólo cuando imprimes en tamaños de papel más pequeños o Personalizados?
Gracias.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Error del dispositivo
el 20-03-2017 01:46 PM
Buenas tardes gracias por responder!!!
Ocurre con culquier tamaño, carta, oficio, A4.
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Error del dispositivo
el 21-03-2017 08:31 AM
Gracias!
En ese caso, prueba estas recomendaciones:
1.- Actualiza el firmware de la impresora:
2.- Comprueba que en el driver de la impresora no tengas marcado papel automático sino que tengas configurada la opción de papel exacto que estás utilizando, si es normal, papel normal. Si es A4, marca A4. No tengas nada en automático.
Quedo a la espera del resultado.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
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Error del dispositivo
el 21-03-2017 09:50 AM
Buen día, gracias por su sugerencia realice los pasos dados por Ud y aun sigue apareciendo el mensaje cada vez que imprimo.... despues de imprimir asi el documentoo tenga varias hojas imprime 1 aparece "Limpiando" y luego el mensaje "Error dispositivo. Pulse (OK) para continuar" cuando le doy OK aparece la pantalla principal del menu
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Error del dispositivo
el 21-03-2017 11:12 AM
OK. Entonces resetea la unidad siguiendo estos pasos:
En el panel de control de la impresora, pulsa en Menú Configuración.
Navega hasta Service Menu y entra en él.
Navega ahora hasta Restaurar valores y pulsa OK.
La impresora se reinicia automáticamente.
Quedo a la espera del resultado.
Gracias y saludos.
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Error del dispositivo
el 21-03-2017 12:20 PM
Realice los pasos dados....restaurar los valores de fabrica....imprimi una hoja y sigue igual
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Error del dispositivo
el 21-03-2017 12:30 PM
muchas veces esto ocurre cuando el selenoide necesita mantenimiento mandala a servicio y ahi lo repararan o cambiaran o veran si ese es el que ocasiona el problema y si ese es pues quedara.
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Error del dispositivo
el 21-03-2017 01:41 PM
Muchas gracias, la llevare a servicio tecnico.
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