Error del cartucho: No podemos determinar tu próximo envío porque no podemos leer tus niveles de tin

kakun25 · ‎11-01-2022

Error del cartucho: No podemos determinar tu próximo envío porque no podemos leer tus niveles de tinta

Alguien sabe como solucionar esto??? Son cartuchos originales, pero me dice que no los detecta

ferRX · ‎11-01-2022

Hola @kakun25 ,

Es posible que tengan algo de polvo en los contactos y es necesario hacer limpieza de cartuchos.

Para revisar la cuestión es necesario saber el modelo de la impresora,

es Deskjet, Envy, Photosmart ? qué modelo es ?

Revisa el siguiente video para localizar el modelo de la impresora

https://www.youtube.com/watch?v=496yV-gnEkk&ab_channel=HPSupport

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎11-01-2022

Hola @kakun25 .

Tiene actualizado el firmware de la impresora?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP