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Error de protección

Hp Desck Jet ink Advantage 4535
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo el sgte. problema : la función dirección 0x00007FFBA18F3B29 produce un error de protección (código de excepción 0xe06d7363), cuando le doy click en preferencia de impresión.

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Error de protección

@PButt 

Hola,

Para solucionar este incidente, siga el siguiente procedimiento:

1. Desinstalar software de impresión:

  1. Desconecte el cable USB en la parte posterior de la impresora, si es necesario.
  2. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.  
  3. Escriba appwiz.cpl y, a continuación, Aceptar. Se abre la ventana Programas y características.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP DeskJet 4530 series Software básico del dispositivo y, a continuación, en Desinstalar y  .
  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación de la impresora.
  6. Reinicie el equipo.

2. Inicie el editor del registro:

  1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, Aceptar. Se abre el editor del registro.
  3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SOFTWARE, haga clic con el botón derecho del ratón en Hewlett-Packard y  Delete. (Si el PC es de la marca HP, Hewlett-Packard y eliminar Digital Imaging)

3. Elimine la carpeta de la HP DeskJet 4530 series de la manera:

  1. C:\Archivos de programa\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP

4. Cambie el nombre de la carpeta 3 en 3_old en la ruta de acceso siguiente (puede ser necesario reiniciar):

  1. C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  2. C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si el archivo rechaza esta acción, haga lo siguiente:

  1. En el teclado, toque las teclas Windows y X simultáneamente.
  2. Haga clic en Símbolo del sistema (admin) y haga clic en .
  3. Escriba net stop spooler y, a continuación, pulse OK.
  4. Cambie el nombre del archivo.
  5. Escriba net start spooler y, a continuación, puntee OK.

5. Lance una nueva instalación con el Software completo y los controladores para las impresoras HP DeskJet 4530 series e-All-in-One.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



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