Error de protección

[PButt]

Buenas tardes, tengo el sgte. problema : la función dirección 0x00007FFBA18F3B29 produce un error de protección (código de excepción 0xe06d7363), cuando le doy click en preferencia de impresión.

[Mans · Accepted solution]

@PButt 

Hola,

Para solucionar este incidente, siga el siguiente procedimiento:
1. Desinstalar software de impresión:

1. Desconecte el cable USB en la parte posterior de la impresora, si es necesario.
2. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.  
3. Escriba appwiz.cpl y, a continuación, Aceptar. Se abre la ventana Programas y características.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP DeskJet 4530 series Software básico del dispositivo y, a continuación, en Desinstalar y  Sí.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación de la impresora.
6. Reinicie el equipo.

2. Inicie el editor del registro:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba regedit y, a continuación, Aceptar. Se abre el editor del registro.
3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SOFTWARE, haga clic con el botón derecho del ratón en Hewlett-Packard y  Delete. (Si el PC es de la marca HP, Hewlett-Packard y eliminar Digital Imaging)

3. Elimine la carpeta de la HP DeskJet 4530 series de la manera:

1. C:\Archivos de programa\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP

4. Cambie el nombre de la carpeta 3 en 3_old en la ruta de acceso siguiente (puede ser necesario reiniciar):

1. C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
2. C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si el archivo rechaza esta acción, haga lo siguiente:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y X simultáneamente.
2. Haga clic en Símbolo del sistema (admin) y haga clic en Sí.
3. Escriba net stop spooler y, a continuación, pulse OK.
4. Cambie el nombre del archivo.
5. Escriba net start spooler y, a continuación, puntee OK.

5. Lance una nueva instalación con el Software completo y los controladores para las impresoras HP DeskJet 4530 series e-All-in-One.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,

[PaulinnyG]

Buenos días, para que puedas continuar con tu servicio, cuéntanos los datos del equipo y espera nuestra devolución, listo un técnico te atenderá:

Fecha de compra:
Modelo de equipo: