Error de impresion

[L-or]

Ya realice la actualización de mi impresora, limpie cabezas de impresión pero en las pruebas que hace ,las cuales quedan perfectas; paro NO IMPRIME EL COLOR CIAN .

[JesusB]

Hola @L-or, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[L-or]

Mi ubicación es MEXICO, tengo la Impresora desde hace más o menos 4 años, tiene como un año le cambie los cabezales de impresión es modelo hp desk jet 5820 .

tiene software actualizado, no manda ningún mensaje de error, porque las impresiones de prueba que realice con scan doctor salen perfectas, únicamente que el color cian no lo imprime.

Por tu atención gracias.

[JesusB]

En ese caso, por favor, con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en ALCOHOL, limpie las zonas indicadas en las imágenes de ejemplo que le envíe:

NOTA: Se que no corresponde al modelo de su impresora, mas el pincipio es el mismo, realizar la limpieza en los puntos de contactos electronicos que estan presentes en el mismo.

Saludos!!