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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Error de impresión

HP ENVY 4520
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes

 

Intento imprimir documentos pero, por alguna razón que desconozco, no me deja. En la pantalla de mi impresora aparece el mensaje de que está terminando de imprimir y que espere a que el extensor salga de la bandeja (el plástico que sale cuando imprime hojas para que no se doblen). Obviamente no imprime nada ni realiza ningún tipo de ruido, por lo que no se si es algún tipo de problema con el software de la impresora (no he tenido ninguno hasta ahora) o es algo relacionado con el hardware, cosa que me extrañaría también, ya que hasta hace menos de un mes, he estado usando mi impresora con normalidad y no he tenido ningún problema. 

 

Gracias por su ayuda

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 2 de 2
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Error de impresión

Estimado @JavierManrique 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe 

 

si esta actualizado siga estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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