Error de impresión

[Patricia2406]

Hola! Llevo todo el día intentando imprimir un documento con mi impresora Deskjet 2722 pero cuando sale la copia, el margen izquierdo es muy pequeño en comparación con el derecho. 

Al principio no me di cuenta pero cuando llevaba varias páginas del documento a doble cara me di cuenta de que no encajan ambas caras del folio debido a que los márgenes no estaban cuadrados. Por ejemplo, el margen izquierdo es de 2 cm y el derecho de 4 cm y por la parte de detrás al no coincidir los márgenes, las líneas no quedan enmarcadas a la.misma altura, sobresaliendo más por un margen que por otro.

He intentado de todo, desde configurar los margenes de manera manual en Word, a volver a configurar la impresora, incluso reestablecerla de fábrica, pero nada, no consigo dar con la solución.

En la configuración de la impresora no viene nada acerca de los margenes y no se ya que hacer  ¿alguien me podría ayudar o decirme que tengo que hacer?

[resistencia]

Estimada @Patricia2406 

Debe usar papel personalizado, vea la siguiente tabla por favor

Márgenes en orientación vertical

Papel	1. Margen izquierdo	2. Margen derecho	3. Margen superior	4. Margen inferior*
8,5 x 13 pulgadas A4 A5 B5 Tarjetas Papel de tamaño personalizado Papel de tamaño personalizado Papel fotográfico Papel fotográfico Ejecutivo EE. UU. Legal EE. UU. Carta EE.UU. Informe EE. UU.	2,96 mm (0,12 pulgadas)	2,96 mm (0,12 pulgadas)	2,96 mm (0,12 pulgadas)	14,5 mm (0,57 in)
Sobres	2,96 mm (0,12 pulgadas)	2,96 mm (0,12 pulgadas)	16,5 mm (0,65 pulgadas)	16,5 mm (0,65 pulgadas)

Elija su sistema operativo para ver los pasos necesarios para lograr la configuración de estos márgenes:

• OS X: Seleccione Administrar tamaños personalizados en la configuración del controlador de impresión.
• Windows: Haga clic en la ficha Avanzado en el controlador de impresión y, luego, seleccione Minimizar márgenes.

Tambien es conveniente que actualice el firmware si aun no la ha hecho

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2129B_2129C_2129D.exe 

Correcciones y mejoras:

• Aborda problemas críticos que pueden hacer que la impresora no responda.

• Correcciones clave para mejorar las experiencias de impresión desde las aplicaciones.

• Mejoras de resistencia de la impresora.

• Otras correcciones críticas de defectos de la impresora.

También se incluyeron las correcciones críticas anteriores y mejoras:

• Mejoras en la experiencia de usuario con relación a la configuración y uso de la impresora

• Mejoras en la calidad de impresión

[Patricia2406]

El problema es, que cuando voy a la pestaña avanzado, no hay ninguna opción para configurar los márgenes, de ahí mi desconcierto de como podría hacerlo.

[resistencia]

Debe seleccionar papel personalizado, no  dejarlo en un tipo de papel.

[Patricia2406]

Lo único que me deja modificar es el tamaño del papel, es decir, modificar el tamaño del papel en el que voy a imprimir, no me dice nada de márgenes.

[resistencia · Accepted solution]

pruebe a usar el siguiente controlador para reinstalar la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-12.8.9-DJ2700_51_2_4771_1_Full... 

[Patricia2406]

UN MILLÓN DE GRACIAS!!!!!!, ya hace las copias perfectas, con todos los márgenes iguales tanto por los lados como por arriba y abajo, y cuando imprimo a doble cara me coinciden y no se ve ninguna mas sobresalida que otra. 

De nuevo un millón de gracias por su ayuda!!!!