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Error de impresión en impresora M501dn, cuando se manda celdas rellenas con tramas desde excel

HP LaserJet Pro M501dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo un documento excel con celdas rellenas con tramas, office 2019 y windows 10, al momento de imprimir las celdas con tramas se imprimen como si estarían rellenas de un color solido, esto no pasaba con un office 2010 y windows 7. la impresora es HP LaserJet Pro M501dn; haciendo la prueba en una epson matricial las tramas se ven bien, también hice la prueba en una epson a inyección las tramas se ven bien. solo con la impresora hp es que las tramas no se ven bien

 

pasos que se realizaron 

instalación del ultimo driver proporcionado por hp

configuración de excel para evitar enviar en borrador, tamaño de hoja adecuada, el tipo de hoja normal

configuración de la impresora optimizado para tramas, 1200ppp

 

si alguien pudiera ayudar para corregir el error o guiarme por el camino correcto para llegar a una solución

gracias de antemano

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Error de impresión en impresora M501dn, cuando se manda celdas rellenas con tramas desde excel

Estimado @rbjrichy 

 

pruebe a desactivar la aceleración  por hardware vea el siguiente video.}

 

https://youtu.be/EkDE04XY1e4

 


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Error de impresión en impresora M501dn, cuando se manda celdas rellenas con tramas desde excel

dada las pruebas me queda claro que no es la configuración en Excel, es algo con el sistema operativo, hice la prueba en otro equipo que tiene Windows 10, office 2019 en  el cual las tramas se imprimen correctamente mandando el trabajo a la misma impresora, la cual esta conectada a la red, se usaron los mismos drivers para la prueba, entonces supongo que es problema del sistema operativo, probare instalando todas las actualizaciones pendientes

 

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