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Error de impresión a color hp 315

Hp ink tank 315
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes. Tengo 5 meses con la impresora Hp 315. Todo iba muy bien, pero ahora cuando imprimo a color sale con rayas blancas  y también cuando imprimo en grises  salen rayas de color roja y azul. Ya hice la limpieza y alineación pero no hay cambios sigo con  el problema. Que puedo hacer?

Gracias por su atención y espero sus comentarios.

3 RESPUESTAS 3
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Error de impresión a color hp 315

Hola @Cecilia-jan .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

 

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Error de impresión a color hp 315

hola buenas noches

 

Realice la actualización Firmware y hp print scan and doctor, pero aun sigue el problema con las impresiones a color sale con  las rayas.

Cecilia-jan_0-1611639598535.png

 

Que mas puedo hacer....

 

Quedo en espera de sus comentarios

 

Gracias 

 

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Error de impresión a color hp 315

@Cecilia-jan .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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