Error de escaner

[BerBosch]

Hola!

Cuando enciendo la impresora el carro del escaner da un golpe en el final del recorrido y me da error de escaner. Me dice que reinicia la impresora pero cada vez hace lo mismo. ¿Alguien sabe como puedo arrreglarlo?

Gracias

[DRAGORA]

Hola BerBosch

El error “Falla escáner” en la impresora HP Officejet Pro 7740 puede ser causado por varios factores como problemas de conexión, problemas de software o hardware, problemas de alimentación de papel o problemas de configuración. Para solucionar este problema, puede intentar los siguientes pasos:

1. Verifique si hay actualizaciones de firmware disponibles para su impresora y actualice si es necesario
2. Verifique si hay actualizaciones de software disponibles para su computadora y actualice si es necesario.
3. Verifique si hay papel atascado en la impresora y retírelo si es necesario.
4. Verifique si hay algún objeto extraño en el cristal del escáner y retírelo si es necesario.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[BoschTop]

No. El problema no es éste.

Creo que es problema de hardware. Se ha deconfigurado y no hay maner de volver a ponerlo.

El carro se encuentra desplazado hacia la derecha. Cuando enciendes la impresora, al no estar en la posición inicial, a la izquierda, da un golpe al final del recorrido a la derecha y ahí da el error.

Espero que alguien pueda ayudarme.

Saludos y gracias