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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Error de escaner

OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

Cuando enciendo la impresora el carro del escaner da un golpe en el final del recorrido y me da error de escaner. Me dice que reinicia la impresora pero cada vez hace lo mismo. ¿Alguien sabe como puedo arrreglarlo?

 

Gracias

2 RESPUESTAS 2
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,171 118 1,299
Mensaje 2 de 3
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Error de escaner

Hola BerBosch

 

El error “Falla escáner” en la impresora HP Officejet Pro 7740 puede ser causado por varios factores como problemas de conexión, problemas de software o hardware, problemas de alimentación de papel o problemas de configuración. Para solucionar este problema, puede intentar los siguientes pasos:

  1. Verifique si hay actualizaciones de firmware disponibles para su impresora y actualice si es necesario
  2. Verifique si hay actualizaciones de software disponibles para su computadora y actualice si es necesario.
  3. Verifique si hay papel atascado en la impresora y retírelo si es necesario.
  4. Verifique si hay algún objeto extraño en el cristal del escáner y retírelo si es necesario.

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


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Estudiante
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Error de escaner

No. El problema no es éste.

Creo que es problema de hardware. Se ha deconfigurado y no hay maner de volver a ponerlo.

El carro se encuentra desplazado hacia la derecha. Cuando enciendes la impresora, al no estar en la posición inicial, a la izquierda, da un golpe al final del recorrido a la derecha y ahí da el error.

Espero que alguien pueda ayudarme.

Saludos y gracias

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