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Error de escaner: "Escaner en uso"

photosmart5520
macOS 10.13 High Sierra

Hola!

Tengo una Photosmart 5520  ( sistema operativo macOS High Sierra 10.13) que me da error al escanear y copiar, pero no al imprimir. El mensaje es Error de escaner, "el escaner está en uso", funciona tanto inalámbrica como conectada USB.He probado a hacer lo siguiente.

- Enchufar a la red directamente, apagar quitar cartuchos y encender poniéndolos.

- he desinstalado impresora y vuelto a instalar

- he actualizado driver...

Igual me he dejado algo atrás, ...la cosa es que necesito el escaner y esta situación me obliga a trabajar en casa

Me podéis ayudar? gracias!!

 

 

 

2 RESPUESTAS 2
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Rector Rector
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Error de escaner: "Escaner en uso"

Hola @costurera 

 

1.  Prueba con actualizar la aplicación del escaner con el siguiente enlace:

 

 

2. Después reinicia el ordenador Mac.

 

3.  Una vez que se reinicia, entonces busca por HP Easy Scan.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error de escaner: "Escaner en uso"

Hola,

abro la aplicación Easy Scan pero no aparece operativa ninguna opción ( la del icono de Editar con símbolo de lápiz tampoco), solo está operativa la función ESCANEAR, lo hago y sale el mensaje que adjunto en una imagen:Captura de pantalla 2020-04-08 a las 10.55.34.png

 

Hay otra opción ? Gracias

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