Error de escaneo

[Franzthales]

Al escanear desde el móvil me pone error de escaneo

[resistencia]

Estimado @Franzthales 

instale el complemento de servicio den su movil desde la tienda de google

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=es_UY&gl=US 

[GOLD_MASTER]

@Franzthales Al conectar la impresora a un PC, sucede lo mismo?

[resistencia]

@Franzthales 

Siguió estos pasos:

Escanear con Android

Use su dispositivo móvil para escanear documentos o fotos.

1. Toque el mosaico de Escanear con la cámara o el ícono de la Cámara.
2. Coloque un documento o una foto tan plano como sea posible sobre una superficie sólida y contrastante. Por ejemplo, coloque un documento de color claro sobre una superficie oscura o una foto de color oscuro sobre una superficie clara.
3. Seleccione el modo Automático o Manual y luego complete el escaneo.
   • Modo Automático: Sostenga su dispositivo fijo sobre el elemento que desea escanear. Una vez que se escanee automáticamente un documento o foto, rápidamente mueva la cámara sobre el elemento siguiente, o toque la Flecha derecha para finalizar el trabajo de escaneo.
   • Modo Manual: Sostenga su dispositivo fijo sobre el elemento que desea escanear y luego toque el icono de Captura para escanear el elemento. Cuando aparezca la pantalla de vista previa de impresión, toque el ícono Agregar páginas para agregar páginas al trabajo de escaneo.
4. Imprima su escaneo y envíelo como un archivo adjunto de correo electrónico o guárdelo en su dispositivo o cuenta en la nube.