Error de escáner

[Miguelez]

Tengo una impresora HP ENVI 5530 Series con escaner.

Susodciho escáner siempre funcionó correcatamente, no obstante, desde hace unos días, el resultado de los escaneos es siempre en blanco y negro, a pesar de tener la opcón de salida en color activada.

No creo que sea problema de drivers porque fue de un día para otro, sin actualizaciones ni reinicios de por medio, de todas formas no sé que drivers debería instalar.

[ferRX]

Hola @Miguelez ,

Prueba con reiniciar la impresora y luego volver a escanear.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Luego vuelve a enchufar a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

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Saludos,

ferRX.