Error de comunicacion con el dispositivo de escaneo

[berogama]

Hola, el software de Hp funciona todo correctamente, menos cuando le doy a cualquier opción de escanear que me sale:

Error de comunicacion con el dispositivo de escaneo. ¿Existe algun parche para solucionar el problema?

Llevaba bastante tiempo sin actualizar, por ejemplo el programa Director Hp no funcionaba, y ahora con un parche que he encontrado sobre este problema ya funciona, pero si das a escanear sale el mismo error de comunicación.

¿Me aconsejais que desisntale el software y vuelva a instalar la ultima actualización del software?

La impresora es una multifunción HP PSC 1315

Gracias.

[ferRX]

c00418259 - Error de comunicación con el dispositivo de escaneo.

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.Este error puede ocurrir por varias causas, a saber:

. cable USB.

. conector USB del ordenador.

. escaner de la PSC 1315.

Para ir descartando causas, lo primero es cambiar el cable USB, consigue un nuevo cable revisa que tenga la categoría "USB 2.0".

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Prueba a hacer el escaneo desde el programa de Paint.

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Espero que estas indicaciones te ayuden.

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Nos cuentas como va. 

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Saludos.

[berogama]

Hola, hice una prueba escaneando con  el servicio de escaner que trae Windows XP, y sí, escanea perfectamente. El fallo de comunicación con el software HP sigue persistiendo. De todas formas voy a probar los pasos c00418259 - Error de comunicación con el dispositivo de escaneo, cambiando el cable de USBo puerto, o si hay impresoar duplicadas a ver si así funciona.

Muchas gracias, os seguiré comentando.

[berogama · Accepted solution]

Hoy al reiniciar el ordenador se ha actualizado el software HP correctamente.

Ya escanea perfectamente y funciona todo el software de HP, sin necesidad de camibiar ningún cable ni tan ni siquiera tocarlo. Era todo culpa de no tener actualizado el software desde hace bastante tiempo, teniendo los errores típicos que se solucionan con el parche, como el error que sale al apagar windows.

Saludos y muchas gracias, doy por completada mi incidencia.

[ferRX]

Excelente,  , que bien que has resuelto la situación. 

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Saludos.