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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
32
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Error de cartucho

HP ENVY PHOTO 2632

Impresora ENVY PHOTO 6232

adquiero los cartuchos a través del servicio instant Ink

uno de los cartuchos recibidos da error.

intento comunicar con servicio técnico y no hay forma. No funciona ni el servicio de chat ni el whatsapp.

¿se soluciona cambiando el cartucho?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,667 6,591 14,001
Mensaje 2 de 2
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Error de cartucho

Hola @Angus123 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

 

Si lo anterior no funciona, realice lo siguiente:

Borre el error reiniciando la impresora sin los cartuchos de tinta.

Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se mueve hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se mueve hacia el centro de la impresora, cierre la puerta de acceso o la tapa. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de corriente. Encienda la impresora y continúe con estos pasos.
Retire los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente y a la impresora.
NOTA: HP recomienda conectar la impresora directamente a una toma de corriente.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta de acceso a los cartuchos o la tapa.
Siga los pasos para alinear la impresora, si se le indica.

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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