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Error de cartucho de instant ink
el 01-01-2020 10:03 AM
Hola. Necesito ayuda y no sé que hacer.
Tengo una impresora HP Envy Photo 6234 desde noviembre de 2018, con la suscripción al servicio Instant Ink y el plan de 50 hojas mensuales. Desde hace 3 o 4 meses me daba error el cartucho tricolor, como que estaba dañado y lo sustituyera. Hacia lo que decía la página, de actualizar, desenchufar, sacarlo, limpiarlo, volverlo a poner, y funcionaba para dos o tres impresiones más y repetía el error. Luego vi que apagándola y volviendola a encender tambien me dejaba imprimir, hasta ahora. Ahora no funciona nada y aunque pone que está online no contacta.
Al estar en España no me da la opción del botón Chat al lado de notificaciones, trato de buscar un número de contacto y me dice ya no está en garantía y solo me da la opción de recurrir a la comunidad.
Me parece increible que no me aparezca ni un solo teléfono ni correo electrónico para solicitar ayuda.
Solo quiero que me manden un cartucho tricolor Instant ink, ya que sigo pagando el servicio, y no veo la manera de solicitarlo porque la impresora no contacta estando online, y el cartucho parece ser que no está vacío
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Error de cartucho de instant ink
01-01-2020 10:57 AM - editado 01-01-2020 10:58 AM
Hola,
Para paliar esta incidencia, por favor, siga las instrucciones del enlace HP Errores de cartuchos de tinta.
Si el problema persiste después de limpiar los contactos eléctricos del cartucho, le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con HP Instant Ink España de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00, en el número: 912 158 031 o en el Messenger de Facebook.
No dude en ponerse en solicitar con nosotros si necesita algo.
Atentamente,
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Error de cartucho de instant ink
01-01-2020 10:57 AM - editado 01-01-2020 10:58 AM
Hola,
Para paliar esta incidencia, por favor, siga las instrucciones del enlace HP Errores de cartuchos de tinta.
Si el problema persiste después de limpiar los contactos eléctricos del cartucho, le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con HP Instant Ink España de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00, en el número: 912 158 031 o en el Messenger de Facebook.
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Error de cartucho de instant ink
el 01-01-2020 11:06 AM
Muchas gracias. Llamaré a ese número de teléfono mañana a ver si pudiera seguir con el servicio.
Un saludo.
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Error de cartucho de instant ink
el 01-01-2020 11:21 AM
Gracias por su retorno,
¡Muy bien!
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Atentamente,
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