Error de cartucho HP 62 XL ( impresora Officejet 200 mobile)

[SEBA_OLVS]

Hace unas semanas compre un cartucho original HP 62 XL para mi impresora portatil OfficeJet 200, al reemplazar el cartucho anterior y colocar el nuevo, en la pantalla de la impresora me aparece la leyenda Problema con cartucho, retire e instale de nuevo el cartucho indicado, asegurándose de que esta bien instalado. Si este mensaje sigue apareciendo, cambie en cartucho indicado.

Debido a que el problema persiste, volví a colocar el cartucho anterior, e imprimir en color gris, debido a la urgencia de terminar mi trabajo.

Consultado el soporte técnico, procedí a actualizar la impresora, y ademas teniendo en cuenta que la otra alternativa era proceder a la limpieza de los contactos del cartucho como de la impresora, no lo realice debido a que evidente que están limpios, ya que el cartucho a reemplazar si es reconocido. Gracias

Teniendo en cuenta lo expuesto hasta aquí, me gustaría saber alguna otra alternativa para poder conseguir el funcionamiento de dicho insumo.

[E_Ramirez]

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

País de contacto:

Estela
Soporte Técnico HP.

[Riverasc]

Tengo el mismo problema. 

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

Envíame una imagen del error y una imagen por cada cara del cartucho dañado, deben ser 6 imágenes del cartucho en total.

Estela

Saludos!

[Monroy0504]

Hola tengo el mismo problema y ya cambie 3 cartuchos originales

[ArmandoR83]

Hola buen dia, tengo exactamente el mismo problema, ya realice actualización, limpieza de contactos por el lado de la impresora como del cartucho nuevo.

Me pueden apoyar porfavor??

Gracias