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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @FELIXLEG .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1910A.exe
Instrucciones para la actualización:
Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475
Siga las instrucciones de los siguientes enlaces:
Impresoras HP OfficeJet - Error de "Falla de la impresora" | Soporte al cliente de HP®
Puede seguir las instrucciones del siguiente video:
HP Officejet Pro 8610 y 8620 - No detecta el cabezal de impresión - YouTube
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