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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Error de Impresion

el ‎28-04-2022 04:17 PM

Producto: HP 8620
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo uná multifuncion hp 8620, uso solo cartuchos originales. En el momento de mandar a imprimir me esta tirando el siguiente error: FALLO DE IMPRESORA Problema de la impresora o el sistema de tinta. La apago y vuelvo a encender y tira el.mismo mensaje.  Me sugieren como desbloquear este mensaje?

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Error de Impresion

el ‎28-04-2022 04:24 PM

Hola @FELIXLEG .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1910A.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

 

Siga las instrucciones de los siguientes enlaces:

Impresoras HP OfficeJet - Solución de errores de "Problema con el sistema de impresión" y "Problema ...

Impresoras HP OfficeJet - Error de "Falla de la impresora" | Soporte al cliente de HP®

 

Puede seguir las instrucciones del siguiente video:

HP Officejet Pro 8610 y 8620 - No detecta el cabezal de impresión - YouTube

 

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