Error de Filter Impresora Ink Tank 315

Psonjy · ‎01-02-2021

Hola necesito ayuda ya instale el controlador y todo del multifuncional HP Ink Tank 315, solo que a la hora de imprimir en IMAC sistema operativo EL Capitan, me aparece el error "Filter", me pueden ayudar de favor.

Ya le habilite los permisos de seguridad y privacidad para MAC App Store y Desarrolladores Identificados y tambien probe habilitando la opcion de cualquier sitio y aun asi sigue apareciendo el mismo error?

GOLD_MASTER · ‎01-02-2021

Hola @Psonjy .

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=wpkTWKMw6DA

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Psonjy · ‎01-02-2021

hola, ya restableci los parametros de mac osea eliminando todos mis dispositivos y agregarlos desde la pag 123.hp.com/setup segui los pasos llega hasta el final y a la hora de tratar de imprimir la pagina envia el error de filter?

GOLD_MASTER · ‎01-02-2021

@Psonjy .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310new/IT310_R1737K_1805K.dmg

Intente conectar su impresora con air print:

https://www.youtube.com/watch?v=Jsd18W96JO0

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Soporte Técnico HP

Psonjy · ‎01-02-2021

Expandir

ok, ya baje la actualizacion del firmware de HP,

Hay algun problema con su dispositivo

El dispositivo esta en estado de error y no puede actualizarse nuevamente a causa de esto. Solucione el problema y vuelva a intentarlo?

aparece eso?

GOLD_MASTER · ‎01-02-2021

@Psonjy .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere al menos 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

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Soporte Técnico HP

Psonjy · ‎01-02-2021

Aparece

Este actualizador de firmware no contiene actualizaciones ?

GOLD_MASTER · ‎01-02-2021

@Psonjy .

Cambie el cable de la impresora, o bien, cree un nuevo usuario desde su mac como administrador.

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Psonjy · ‎03-02-2021

Hola, ya realice todos los consejos proporcionados, desde habilitar preferencias del sistema, desinstalar y reinstalar todo cambiar cable limpiar cartuchos y demas, instalo todo y a la hora de imprimir la pagina de prueba sigue el mensaje Error de "Filter", algun consejo mas antes de tirar el equipo HP?

ChristianP · ‎03-02-2021

Hola @Psonjy, te envié un mensaje en privado, échale un vistazo.