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Error de Diagnostico en HP smart de mi Impresora HP OfficeJet 3832

HP OfficeJet 3832
Microsoft Windows 10 (64-bit)
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

"Hola:Al ejecutar la Opcion "Diagnosticar y Corregir" de la Aplicacion HP Smart el resultado del diagnostico es: "No se pudo completar la prueba del administrador de Cola de impresion" he instalado nuevamente todos los driver de la impresora con la ayuda de la app HP smart y sigue enviandome el mismo error al volver a pasar el diagnostico.. ¿quen puedo hacer?

 
 

 

 
 
 

 

 
 
 

 

"Hola:

Al ejecutar la Opcion "Diagnosticar y Corregir" de la Aplicacion HP Smart el resultado del diagnostico es: "No se pudo completar la prueba del administrador de Cola de impresion" he instalado nuevamente todos los driver de la impresora con la ayuda de la app HP smart y sigue enviandome el mismo error al volver a pasar el diagnostico.. ¿quen puedo hacer?

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Error de Diagnostico en HP smart de mi Impresora HP OfficeJet 3832

Hola! renemunoz

 

No tienes nada para imprimir en la cola de impresion del ordenador correcto?, vas a realizar asi.

Revisas la cola de impresion en el ordenador si tiene documentos pendientes y si tiene seleccionas y aplicas cancelar, luego reinicias el ordenador.

 

Despues:

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos y mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender durnate 15 segundos y sueltas, pasado el tiempo.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

     

  5. Encienda la impresora sino se enciende sola e intente nuevamente.

 

Soporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Hola! renemunoz

 

No tienes nada para imprimir en la cola de impresion del ordenador correcto?, vas a realizar asi.

Revisas la cola de impresion en el ordenador si tiene documentos pendientes y si tiene seleccionas y aplicas cancelar, luego reinicias el ordenador.

 

Despues:

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos y mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender durnate 15 segundos y sueltas, pasado el tiempo.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

     

  5. Encienda la impresora sino se enciende sola e intente nuevamente.

 

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