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Error de Diagnostico en HP smart de mi Impresora HP OfficeJet 3832
el 02-07-2021 10:20 AM
"Hola:Al ejecutar la Opcion "Diagnosticar y Corregir" de la Aplicacion HP Smart el resultado del diagnostico es: "No se pudo completar la prueba del administrador de Cola de impresion" he instalado nuevamente todos los driver de la impresora con la ayuda de la app HP smart y sigue enviandome el mismo error al volver a pasar el diagnostico.. ¿quen puedo hacer?
"Hola:
Al ejecutar la Opcion "Diagnosticar y Corregir" de la Aplicacion HP Smart el resultado del diagnostico es: "No se pudo completar la prueba del administrador de Cola de impresion" he instalado nuevamente todos los driver de la impresora con la ayuda de la app HP smart y sigue enviandome el mismo error al volver a pasar el diagnostico.. ¿quen puedo hacer?
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Error de Diagnostico en HP smart de mi Impresora HP OfficeJet 3832
el 05-07-2021 12:49 PM
Hola! renemunoz
No tienes nada para imprimir en la cola de impresion del ordenador correcto?, vas a realizar asi.
Revisas la cola de impresion en el ordenador si tiene documentos pendientes y si tiene seleccionas y aplicas cancelar, luego reinicias el ordenador.
Despues:
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
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Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
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Espere 60 segundos y mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender durnate 15 segundos y sueltas, pasado el tiempo.
-
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
-
Encienda la impresora sino se enciende sola e intente nuevamente.
Soporte Saludos!!
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Error de Diagnostico en HP smart de mi Impresora HP OfficeJet 3832
el 05-07-2021 12:49 PM
Hola! renemunoz
No tienes nada para imprimir en la cola de impresion del ordenador correcto?, vas a realizar asi.
Revisas la cola de impresion en el ordenador si tiene documentos pendientes y si tiene seleccionas y aplicas cancelar, luego reinicias el ordenador.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
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Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
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Espere 60 segundos y mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender durnate 15 segundos y sueltas, pasado el tiempo.
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Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
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Encienda la impresora sino se enciende sola e intente nuevamente.
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