cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
214
Reportar Mensaje

Error de 'Atasco de papel'

HP OfficeJet Pro 9010
Microsoft Windows 11

Cada vez que imprimo me sale el mismo error 'Atasco de papel' cuando no hay ningún atasco, pero en la impresión de cada folio tengo que abrir la impresora, hacer como que retiro un papel y volver a cerrar, imprime otro folio y realizar exactamente el mismo proceso... Si hay que imprimir 10 páginas realizarlo 10 veces. He limpiado y alineado cabezales, desconectado la impresora de la red, cambiado el tipo de papel... Pero no funciona nada y todo esto teniendo en cuenta que es una impresora que se utiliza en una oficina. Si alguien tiene la solución se lo agradezco enormemente.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
68,756 10,953 19,001
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Error de 'Atasco de papel'

Estimado @colgad 

 

pruebe actualizar el firmware, pero recuerde este firmware no le va permitir usar cartuchos que no seamn HP

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2202/OJP9010_2202B.exe 

 

lo otro para revisar es limpiar los rodillos quizas tiene polvo y origina ese error, siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/model/... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Error de 'Atasco de papel'

Gracias @Resistencia por los consejos. El firmware está actualizado y los rodillos los he limpiado, con ello he conseguido que el error deje de aparecer por unas impresiones, pero al poco vuelve a salir el mismo error.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
68,756 10,953 19,001
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Error de 'Atasco de papel'

Quizas deba repetir el paso de limpieza de los rodillos., tambien pruebe con otro tipo de papel. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación