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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Error con mi cartucho nuevo tricolor

3YM78AL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, necesito ayuda, ayer compre un cartucho tricolor 667 pero cuando lo puse en la impresora, hp smart me dice que los cartuchos no se conectan correctamente, soy de guatemala, fui a ver si me podían cambiar el cartucho y me dieron una hoja con un numero estadounidense que al llamar me dice que el numero es invalido. Ayuda

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Error con mi cartucho nuevo tricolor

Hola @Ale_203 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


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Error con mi cartucho nuevo tricolor

Holam lamento la espera, no vi el mensaje
IMPRESORA: HP deskjet Ink Advantage 2375
Cartucho: 667 tricolor

País: Guatemala

Compra: 15/07/2023 

 

Gracias por la ayuda

 

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Error con mi cartucho nuevo tricolor

Gracias por la información.

 

Mas necesitaríamos el numero de producto de el equipo, que ese encuentra en la parte de atrás de la impresora en una etiqueta blanca que dice PN.

 

Puede compartirlo por favor, saludos!


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Error con mi cartucho nuevo tricolor

Está bien, sería 7WQ01A

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Error con mi cartucho nuevo tricolor

Gracias por la información.

 

El equipo usted lo compro en esa fecha (Compra: 15/07/2023) O fue el cartucho que lo compro en esa fecha?

 

Saludos!


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Error con mi cartucho nuevo tricolor

muchas gracias por la ayuda, recuerda que dije que la tienda me dio un número, intente llamr con otro teléfono y funcionó y me llevo al soporte por WA, ya lo solucioné 😄

 

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Hola Ale_203  

 

Que bueno,si necesita ayuda adicional puedes escribirnos .

 

Saludos,soporte Hp. 


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