Error con impresora DeskJet serie 3700

[FrancisTG]

Buen día,

Estoy instalando mi impresora Deskjet, pero me da el error E3 y se mantienen encendidas la luz de Reanudar y Alerta de tinta. Ambos productos son nuevos, tanto la impresora y los cartuchos (vinieron con la impresora). Ya he intentado todas las soluciones que aparecen en el foro y ninguna me funciona, sigue apareciendo el error. ¿Qué podría hacer?

Gracias de antemano,

Francis

[resistencia]

Hola @FrancisTG 

Ese error se refiere a que el carro esta atascado, pruebe a seguir los pasos del siguiente documento y vea también el video para como proceder.

https://support.hp.com/uy-es/document/c05118023 

[FrancisTG]

Hola Resistencia,

Había visto ese vídeo pero ninguna de las soluciones me funcionó. He revisado y no veo nada atascado, y el carro se mueve sin problemas. Es más, aún no he podido realizar ninguna impresión, pues el equipo está nuevo, así que descarto un atasco de papel. 

[resistencia]

Si el equipo esta en garantía le sugiero que contacte el soporte técnico de HP

por ultimo puede probar con esta herramienta de diagnostico quizás necesita el equipo una actualización del firmware

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor