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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Error con el cartucho de color

HP Officejet 7210 All-in-one

Buenas tardes. 

El otro día me puse a imprimir unas cuantas hojas en color y de repente me saltó un aviso en la impresora que decía "Extraer/compr. cartucho de color". Me pareció bastante extraño porque apareció de repente, pero lo achaqué a que se le había acabado la tinta al cartucho. Hoy he probado con un cartucho de tinta de color nuevo y me sigue saltando el mismo problema. 

 

He intentado de todo: he reiniciado, he intentado acceder al menú y configuración de la impresora, he intentado repararla desde el ordenador, he sacado y limpiado en repetidas ocasiones los cartuchos (inclusive el de blanco y negro) y sigue saliéndome el mismo problema. Incluso he intentado utilizar el asistente online, pero no reconoce mi modelo de impresora. 

 

Ya no sé qué más hacer... Cualquier consejo sería de gran ayuda. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Error con el cartucho de color

@Marinaaa_D14z .

Es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de hp:

INFOREIN SA
Calle Doctor Casas 20 1 Planta.
Zaragoza, 50008
34900101443
 
 
 
 
 
HIPERPAPELERIA SILFER SL.
CALLE MARQUES DE LA CADENA, 39 - LOC
ZARAGOZA, 50014
876042998
 
SOLITIUM S.L.
CALLE BARI (POL. PLATAFORMA LOGISTICA PLAZA) 39
ZARAGOZA, 50197
902440220

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Error con el cartucho de color

Hola @Marinaaa_D14z .

El reinicio de la impresora puede borrar el mensaje de error.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

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Error con el cartucho de color

Lo he hecho dos veces y sigue sin funcionar. 

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Error con el cartucho de color

@Marinaaa_D14z .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Error con el cartucho de color

No cuenta con garantía. Es un modelo bastante antiguo (del 2004 aproximadamente).

Contacto desde España

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Error con el cartucho de color

@Marinaaa_D14z .

Es usted de Barcelona, Madrid, Sevilla?


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Error con el cartucho de color

No, de Aragón

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Zaragoza, 50008
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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