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Error con el cartucho de color
20-05-2021 02:34 PM - editado 20-05-2021 02:35 PM
Buenas tardes.
El otro día me puse a imprimir unas cuantas hojas en color y de repente me saltó un aviso en la impresora que decía "Extraer/compr. cartucho de color". Me pareció bastante extraño porque apareció de repente, pero lo achaqué a que se le había acabado la tinta al cartucho. Hoy he probado con un cartucho de tinta de color nuevo y me sigue saltando el mismo problema.
He intentado de todo: he reiniciado, he intentado acceder al menú y configuración de la impresora, he intentado repararla desde el ordenador, he sacado y limpiado en repetidas ocasiones los cartuchos (inclusive el de blanco y negro) y sigue saliéndome el mismo problema. Incluso he intentado utilizar el asistente online, pero no reconoce mi modelo de impresora.
Ya no sé qué más hacer... Cualquier consejo sería de gran ayuda.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Error con el cartucho de color
el 24-05-2021 03:38 PM
Es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de hp:
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Error con el cartucho de color
el 22-05-2021 02:09 PM
Hola @Marinaaa_D14z .
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
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Error con el cartucho de color
el 22-05-2021 02:39 PM
Lo he hecho dos veces y sigue sin funcionar.
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Error con el cartucho de color
el 22-05-2021 02:45 PM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Error con el cartucho de color
el 22-05-2021 02:50 PM
No cuenta con garantía. Es un modelo bastante antiguo (del 2004 aproximadamente).
Contacto desde España
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Error con el cartucho de color
el 24-05-2021 02:58 PM
Es usted de Barcelona, Madrid, Sevilla?
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Error con el cartucho de color
el 24-05-2021 03:20 PM
No, de Aragón
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Error con el cartucho de color
el 24-05-2021 03:38 PM
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