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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Hp smart tank 615

La impresora la compre en setiembre del 2019. Digamos que no es muy antigua. El problema se originó la semana pasada q estaba imprimiendo un archivo de 20 hojas y en la hoja quince dejó de imprimir y salió el siguiente mensaje "problema con el cartucho". A los dos días salió el sgte mensaje q persiste hasta ahora "error code OXC4EB8004 HWLMICCI2_V12"

Algún técnico dice q puede ser la placa por una baja en la corriente de energía. Los cabezales están bien. Por favor ayúdenme. Lima Peru

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Hola @Captain .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/186959...

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Estimado @Captain 

 

Este error puede ser por un atasco de papel siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c06382744 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Nota para problemas comunes de la impresora
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