Error code

[Captain]

La impresora la compre en setiembre del 2019. Digamos que no es muy antigua. El problema se originó la semana pasada q estaba imprimiendo un archivo de 20 hojas y en la hoja quince dejó de imprimir y salió el siguiente mensaje "problema con el cartucho". A los dos días salió el sgte mensaje q persiste hasta ahora "error code OXC4EB8004 HWLMICCI2_V12"

Algún técnico dice q puede ser la placa por una baja en la corriente de energía. Los cabezales están bien. Por favor ayúdenme. Lima Peru

[GOLD_MASTER]

Hola @Captain .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/186959...

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

[resistencia]

Estimado @Captain 

Este error puede ser por un atasco de papel siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06382744