Error cartucho tinta negra 62

[Zaida73]

Desde hace un par de años tengo una impresora HP Envy 5646. Es la tercera vez que tengo que comprar un nuevo cartucho de tinta 62, porque si pasan más de 3 semanas sin imprimir, aunque ponga que esta a más de la mitad y no tenga ningún error deja de funcionar.

Por eso motivo, es muy rentable para HP, ya que cada vez que quiero usar mi impresora tengo que volver a compra un nuevo cartucho de tinta negra 62. Simpre he usado cartuchos originales.

No son capaces de darme ninguna solución, ya que al cambiar el cartucho vuelve a funcionar correctamente. Gastándome así más dinero del necesario y teniendo que tirar a la basura cartucho de tinta negra prácticamente llenos.

[Laura_A]

Hola buen día Zaida73, con gusto te asisto, es normal que en casi un mes sin uso, el inyector se seque, es por ello que deja de funcionar correctamente no sucede lo mismo con equipos de toner, ya que es polvo,es decir es impresión en seco. Para el tipo de impresora que tienes es recomendable utilizarla al menos una vez por semana, es parte del mantenimiento, puedes intentar lo siguiente:

1. Carga papel blanco normal en la bandeja.

2. En el panel de control de la impresora, desliza el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .

3. Toque Herramientas y, a continuación, Limpiar cartuchos.

   La impresora imprime un informe de diagnóstico de calidad de impresión.

4. Examina la calidad de impresión en el informe de diagnóstico de calidad de impresión.

   • Si la calidad de impresión es aceptable, toca No. Puede interrumpir la solución de problemas.

   • Si la calidad de impresión es inaceptable, toca Sí cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.

     Tenga en cuenta:

   Si el cabezal de impresión está muy obstruido, tal vez necesite otro ciclo de limpieza. En ese caso, espera 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

♦Alinea los cartuchos de tinta para obtener la mejor calidad de impresión utilizando el panel de control.

1. Carga papel blanco normal en la bandeja de entrada.

2. Saca la bandeja de salida y luego levanta el extensor de la bandeja de salida.

   

3. En el panel de control de la impresora, desliza el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toca Configuración .

4. Toca Herramientas.

5. Desliza el dedo hacia arriba en la pantalla y luego toque Alinear impresora.

   Se imprimirá una página de alineación.

6. Espera a que la página de alineación se expulse completamente de la impresora.

7. Una vez que se imprima la página de alineación, levanta la tapa del escáner y colócala con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner. Posiciona la página según las guías grabadas alrededor del cristal.

   

8. Cierra la tapa del escáner y luego toque OK.

   La impresora alineará los cartuchos de tinta.

9. Una vez que la impresora haya alineado los cartuchos de tinta, toca OK en el panel de control.

10. Intente imprimir nuevamente.

    • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con otras soluciones.

Me indicas el resultado por favor.

[Zaida73]

Buenas tardes, lo único que he conseguido con la limpieza de los cartuchos es gastar el Tricolor que estaba lleno y funcionaba correctamente. Ninguno de los métodos a seguir a dado resultado.

Un saludo,

[Laura_A]

Entiendo Zaida73, ayúdame con lo siguiente:

1. Reúne los siguientes materiales:

   • Un paño limpio sin pelusa o un hisopo de algodón limpio y seco

   • Agua destilada o embotellada

        PRECAUCIÓN:

     No utilice agua del grifo, ya que podría tener contaminantes que pueden dañar el cabezal de impresión.

2.  Levanta la puerta de acceso a los cartuchos hasta que quede trabada.

   

3. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

4. Extrae el cartucho de la ranura.

   

5. Sujeta el cartucho de tinta por los costados.

   

6. Humedece ligeramente un paño limpio y sin pelusa o un hisopo de algodón con agua embotellada o destilada.

7. Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el paño o el hisopo.

      PRECAUCIÓN:

   No limpie la placa del inyector.

   1. Placa del inyector - No limpiar

   2. Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar

   3. Contactos del cartucho de tinta - No limpiar

8. Espera hasta que se seque el área antes aproximadamente 10 minutos.

9. Con los inyectores orientados hacia la impresora, presiona el cartucho de tinta dentro de la ranura hasta que encaje en su lugar.

10. Cierra la tapa de la ranura del cartucho de tinta para asegurar el cartucho en su lugar.

11. Repite estos pasos para limpiar alrededor de los inyectores del otro cartucho de tinta.

12. Cierra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Intenta imprimir. 

Entra a la página y descarga Print and scan Dr. https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor

Es el botón naranja para descargar.

Una vez instalado da clic a la pestaña que dice impresora, y del menú seleccionas nivel de consumibles y me envías la foto por favor.