Error cartucho negro Impresora Envy Photo 6230

MARIAVIDAL22 · ‎29-08-2021

Buenas.

Estaba imprimiendo y de repente dio error. Me dice que instale y desinstale el cartucho negro o lo limpie. Lo hago y sigue igual, entonces me pide que lo sustituya, pero para algo pago Insta Ink y ellos no me mandan otro cartucho hasta que no se solucione el problema. ¿Cómo se soluciona ese error? Gracias.

AngelAmerikano · ‎29-08-2021

Estimada @MARIAVIDAL22.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MARIAVIDAL22 · ‎31-08-2021

Nada, sigue igual. Gracias.

Elisabetcp · ‎29-11-2021

Hola tengo el mismo problema que tuvistes. Como lo solucionastes?? No entiendo cómo hacerlo si no me han mandado ningún cartucho ya que por la aplicación me sale el cartucho negro gastado. Gracias