Error cartucho C Instant Ink y caso abierto sin respuesta

Alexgj90 · ‎17-08-2022

Hola. Tengo un pro/blema con las tintas del HP Instant Ink. Resulta que no me reconoce el cartucho C y no me deja imprimir.

Abrí un caso el día 08/08/22 y a día de hoy no tengo noticias.

¿Cuánto tardan en dar respuesta? Me urge imprimir. Gracias

SolQ · ‎23-08-2022

Hola Alexgj90

De que pais nos escribes ?

Cual es el modelo de su impresora?

Cual es el error que le muestra en la impresora o en el software?

Saludos,soporte Hp

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Alexgj90 · ‎06-09-2022

Os escribo desde España.

El modelo de la impresora es HP Office Pro 6960

El error que sale es un mensaje que pone Cartucho C no se comunican con la impresora. He intentado solucionar el problema pero no ha habido solución de ninguna manera.

Abrí una incidencia mediante Hp Support el día 8 de agosto y no me han contestado.

El número de caso es el siguiente 5089826396

Os recuerdo que tengo Instant Ink.

Saludos