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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
991

Error cabezal de impresión OfficeJet 6700

OfficeJet 6700 Premium
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, al encender la impresora aparecen estos mensajes:

"Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciéndala. Si el problema continúa contacte con HP"

"Parece que falta el cabezal de impresión, no detectado o instalado de forma incorrecta"

 

En la pantalla de la impresora no puedo acceder a ningún menú, únicamente permanecer en la pantalla con uno de los dos mensajes anteriores.

¿Podría realizar yo la limpieza o cambio del cabezal de impresión? No he encontrado la guía para hacerlo.

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 5

Error cabezal de impresión OfficeJet 6700

Estimado @CCP79 

 

intente seguir los pasos del siguiente documento, quizas hay que cambiar el cabezal

 

Impresoras HP OfficeJet - Solución de errores de "Problema con el sistema de impresión" y "Problema ...

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 5

Error cabezal de impresión OfficeJet 6700

Gracias @Resistencia, aunque ya había probado previamente todos los pasos indicados en ese documento, sin éxito.

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 5

Error cabezal de impresión OfficeJet 6700

Actualizo el firmware cde la impresora ?, quizas deba cambiar los cartuchos de la impresora.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 5 de 5

Error cabezal de impresión OfficeJet 6700

Hola,

 

Pudiste resolver el problema?  Me encuentro en la misma situación y no funciona el enlace al documento que indican en una respuesta.

 

Gracias de antemano.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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