Error atasco de papel

[Alberto-12]

¡Hola!

Acabo de comprar una impresora HP ink tank 315 y noto que cada vez que la apago y enciendo, al realizar la primera impresión me aparece el error de atasco de papel, siendo siempre en el primer intento, luego funciona normalmente (después de presionar el botón para desatascar). 

Agradecería enormemente una respuesta que me permita saber si es normal o si es un problema del producto. 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Alberto-12 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe 

Intente también cambiar la calidad del papel o probar con otro tipo de papel. Airee el papel antes de poner en la bandeja.