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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Error alimentador automático escáner HP OfficeJet Pro 7740

el ‎28-11-2022 12:00 PM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

Desde hace unos días no puedo escanear desde el alimentador automático de documentos. Cuando cargo el documento lo detecta pero, a pesar de hacer intención de "coger" el documento (hace el ruido, etc), no lo recoge y aparece un mensaje en la pantalla: "Recargar original. El alimentador de documentos no pudo seleccionar el original. Asegúrese de que el alimentador de documentos está cerrado completamente, cargue el original en el alimentador de documentos y vuélvalo a intentar". 

He comprobado que todo está cerrado, no hay nada obstruyendo, etc. 

Desde el app, no lo reconoce, aparece "escaneo incorrecto". 

Necesito una solución. 

Gracias

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Error alimentador automático escáner HP OfficeJet Pro 7740

el ‎28-11-2022 02:12 PM

Estimado @bula 

 

pruebe a seguir los pasos de este enlace:

 

Impresoras HP OfficeJet Pro 7740: Aparece el mensaje "No hay papel" y la impresora no recoge papel |...

Mi ayuda es voluntaria
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