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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error al imprimir, los archivos se quedan en la cola de impresión como "error - imprimiendo"

HP OfficeJet 3830 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, tengo un problema que llevo intentando solucionar bastante tiempo y es que mi impresora (HP OfficeJet 3830 series) ha decidido que no quiere imprimir, he intentado todo.

La impresora está conectada por WiFi, intentaba imprimir un .png a color pero tampoco me deja .pdf a color ni en byn. He reinstalado la impresora desde la aplicación HP Smart y desde el Panel de control, he actualizado W10 (iba mal antes). También he tratado de imprimir desde la aplicación directamente.

 

En el diagnóstico de la aplicación y de W10 no se detecta ningún problema, pero al ir a imprimir (previo vaciado de la cola de impresión) vuelve a dar error una y otra vez.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Error al imprimir, los archivos se quedan en la cola de impresión como "error - imprimiendo"

Hola @vbg90 ,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de diagnóstico directamente en el panel frontal de la impresora.

 
Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión
Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión y luego evalúe los resultados.
  1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
  2. En el panel de control de la impresora, selecciona Configuración.
  3. Luego Herramientas > Informe de calidad de impresión.

La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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