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Error al imprimir en HPFCD1D5

HP Envy 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas noches:

Tengo una HP Envy 5030 desde hace 6 meses que venía funcionando sin problema. Sin embargo, recientemente al ir a imprimir sale el mensaje "Error al imprimir en HPFCD1D5 (HP ENVY 5000 series)". Tras muchas vueltas e intentos no he sido capaz de solucionarlo.

Si entro en HP Smart, el programa muestra la impresora sin problema y no detecta ningún tipo de problema en ella. De hecho, si desde el propio HP Smart lanzo un alguno de los informes de impresora (ej: "Informe estado de impresora") lo imprime sin problema. Sin embargo, si desde HP Smart intento imprimir un .pdf (es el único tipo de archivos que se puede imprimir desde ahí) da error de impresión.

Aparte, al intentar imprimir desde cualquier otro programa sale el mensaje de error y no imprime. He probado a imprimir desde Word, Excel, Bloc de notas y Acrobat Reader y en todos los casos sin éxito. Cuando da el error, en la cola de impresión aparece el documento con el estado "Error - Imprimiendo".

 

He intentado pero sin éxito todo lo siguiente: reinstalado la impresora, reinstalado HP Smart, actualizado controladores, pasado HP Print and Scan Doctor (desde aquí la página de prueba tampoco se imprime).

 

Curiosamente he probado a imprimir desde otro ordenador e imprime sin problema.

 

Espero que alguien pueda darme algo de luz para solucionarlo porque tras muchas vueltas soy incapaz.

Muchas gracias por adelantado

Nacho 

 

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Error al imprimir en HPFCD1D5

Hola @Nacho_sing ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Error al imprimir en HPFCD1D5

Hola FerRX:

Muchísimas gracias por tu respuesta y ayuda. He probado con lo que comentabas pero desafortunadamente no ha funcionado.

Muchas gracias

Nacho

 

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Error al imprimir en HPFCD1D5

Hola @Nacho_sing ,

 

En este caso es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

 

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

  • Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

 

  • Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


  • En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
    HKEY_CURRENT_CONFIG
         >System
            > CurrentControlSet
               >Control
                  > Print
                    >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Error al imprimir en HPFCD1D5

De nuevo muchísimas gracias FerRX.

He seguido paso por paso las instrucciones que indicabas pero desafortunadamente sigue sin imprimir. Al intentar hacerlo sale el mismo mensaje de error al imprimir.

En cualquier caso, muy agradecido por tu ayuda y sugerencias para intentar solucionarlo.

Gracias

Nacho

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