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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
343

Error al escanear desde bandeja multiproposito

HP Smart Tank 530
Microsoft Windows 11

Buen dia, tengo un mes ocupando mi impresora, necesito escanear varias hojas por mi trabajo, asi que ocupo la bandeja multipropósito para hacer mas eficiente el escaneo desde ahi que desde el scaner de pantalla de cristal, he notado que mis documentos salen chuecos o a veces incluso desorganizadas las hojas al guardar el documento, me gustaria saber si se puede reparar o si es necesario aplicar la póliza de garantía para mi producto.
Espero puedan ayudarme.

 

No. serie: [texto eliminado para proteger la privacidad del usuario]

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 4

Error al escanear desde bandeja multiproposito

Hola @Lore_Mancera10 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos! 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Error al escanear desde bandeja multiproposito

Claro, es SNPRC-1804-03

HP Smart Tank 530

FPU No. 1TJ09-64013

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 4 de 4

Error al escanear desde bandeja multiproposito

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
 

Saludos! 


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