Error al escanear desde bandeja multiproposito

[Lore_Mancera10]

Buen dia, tengo un mes ocupando mi impresora, necesito escanear varias hojas por mi trabajo, asi que ocupo la bandeja multipropósito para hacer mas eficiente el escaneo desde ahi que desde el scaner de pantalla de cristal, he notado que mis documentos salen chuecos o a veces incluso desorganizadas las hojas al guardar el documento, me gustaria saber si se puede reparar o si es necesario aplicar la póliza de garantía para mi producto.
Espero puedan ayudarme.

No. serie: [texto eliminado para proteger la privacidad del usuario]

[CleidermanY]

Hola @Lore_Mancera10 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos! 

[Lore_Mancera10]

Claro, es SNPRC-1804-03

HP Smart Tank 530

FPU No. 1TJ09-64013

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
 

Saludos!