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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Error al escanear a correo electrónico: "Nombre usuario/contraseña incorrectos".

el ‎13-05-2020 04:20 PM

Producto: HP LaserJet MFP M227fdw
Sistema Operativo: macOS 10.15 Catalina

Al intentar escanear a correo electrónico desde el panel físico del multifuncional HP LaserJet MFP M227fdw, se arroja un mensaje de error: "Nombre usuario/contraseña incorrectos. Compruebe que el usuario/contraseña sean válidos".

El correo electrónico saliente estaba configurado correctamente y no se le realizaron cambios.

 

Para intentar solucionar el problema, se ha ingresado a la configuración de perfiles de correo saliente dentro de la sección "Escanear a correo electrónico" de HP Utility. El puerto y dirección SMTP son correctos, el usuario y contraseña son correctos (gmail) y al realizar la prueba desde ahí arroja el mismo mensaje de error que al intentar escanear a correo electrónico desde el multifuncional.

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1 persona tiene esta duda
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 2
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Error al escanear a correo electrónico: "Nombre usuario/contraseña incorrectos".

el ‎26-05-2020 07:41 PM

Hola Meraz!

 

Con gusto te puedo ayudar, en este caso te recomiendo actualizar el Firmware del equipo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M227/HP_LaserJet_Pro_MFP_M227_series_an...

 

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

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