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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Error al coger el papel

HP Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace dos días, cada vez que intento imprimir mi impresora coge mal el papel (agarra más un lado que otro y los folios salen girados).

La opción de imprimir por las dos caras se vuelve imposible de utilizar ya que no coge bien el papel de vuelta y se atasca en la parte trasera de la impresora, quedando inutilizable. 

 

Es una HP Officejet 7612. 

A veces (no siempre) me sale el siguiente código de error: 0x61011bef

 

Solo he probado imprimiendo en A4 pero imagino que en A3 tendrá el mismo problema. 

¿Cómo lo puedo solucionar? 

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Error al coger el papel

Estimado @ssnsgnd 

 

intente actualizar el firmware de la impresora.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/2022a/OJ7612_2022A.exe 

 

Verifique también si hay papel en la impresora atascado, lea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03794625 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Nota para problemas comunes de la impresora
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