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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
268
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Error al coger el papel

HP Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace dos días, cada vez que intento imprimir mi impresora coge mal el papel (agarra más un lado que otro y los folios salen girados).

La opción de imprimir por las dos caras se vuelve imposible de utilizar ya que no coge bien el papel de vuelta y se atasca en la parte trasera de la impresora, quedando inutilizable. 

 

Es una HP Officejet 7612. 

A veces (no siempre) me sale el siguiente código de error: 0x61011bef

 

Solo he probado imprimiendo en A4 pero imagino que en A3 tendrá el mismo problema. 

¿Cómo lo puedo solucionar? 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,722 21,051
Mensaje 2 de 2
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Error al coger el papel

Estimado @ssnsgnd 

 

intente actualizar el firmware de la impresora.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/2022a/OJ7612_2022A.exe 

 

Verifique también si hay papel en la impresora atascado, lea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03794625 

 


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