Error Scanner 13

[ElpiniW]

Saludos desde RD...

TEngo 2 impresoras HP que me presentan error scanner 13 y las mismas estaban funcionando bien pero al reparar el fusor colocoron este error y las misma imprimen correctamente desde la pc...

solo imprimen no hacen copias...

Necesito Soporte Real de este error lo que he visto no funcionan...

Gracias..... 

[E_Ramirez]

Hola @ElpiniW con gusto puedo ayudarte.

¿Las dos impresoras son del mismo modelo?

¿Cuándo compraste los equipos?

Intenta realizar lo siguiente:

Realiza lo siguiente:

1. Desconecta el cable USB de la parte posterior de la impresora (Si lo tienes conectado).

2. Retira los cartuchos de tinta de la impresora.

3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.

Espera al menos 60 segundos.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente  directa, si no enciende sola la impresora, enciéndela, espera a que se estabilice.

Después intenta escanear de nuevo.

Estela

Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola @ElpiniW .

Restaure a los valores predeterminados la impresora, siguiendo las instrucciones de la pag 80:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03628543

[ElpiniW · Accepted solution]

Saludos a todos..

He descifrado el problema el cual consiste en el flat cable que conecta el scanner al board del equipo.

El mismo está roto por lo que no tiene continuidad por esto se debe a que el equipo continúa imprimiendo y no se blokea total... 

Si alguien tiene ese flat cable y se lo puedo comprar o donde lo consigo??? 

Gracias a todos por el soporte... 

[E_Ramirez]

Hola, me alegró que lo hallas verificado.

¿De qué país te contactas @ElpiniW?

Estela

Saludos!

[ElpiniW]

Hola Estela, Un Placer. 

Soy William  de República Dominicana me dedico al servicio técnico y soluciones tecnológicas.

[E_Ramirez]

Te envíe un mensaje privado con información importante.

Estela

Saludos!