Error Scaner desde bandeja superior ADF

[zZarZiLLoSs]

Error constante al scannear desde la parte superior del alimentador ADF (Automatic Document Feeder)

Dejo enlace con todos los datos y videos:

https://youtu.be/s3vzYysdFwY

https://youtu.be/WjQi5o22hQ8

https://goo.gl/photos/yLqKPhDsZHqLSAxr8

Gracias.

[NoellyD]

Hola zZarZiLLoSs

¿Este problema también se presenta con las fotocopias?

Revisa que no haya papel atascado en el Alimentador automático de documentos. 

Levanta la tapa del ADF y después la de los atascos de papel, te comparto una imagen de donde se encuentra esta puerta.  

Revisa que no haya ni pedazos de papel atascados. Retira todo lo que pueda estar obstruyendo el paso de la hoja. 

Si el problema continúa, actualiza el software de la impresora. 

HP LaserJet Pro MFP serie M177

Prueba funcionalidad nuevamente y me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!

[zZarZiLLoSs]

Todo esto eso ha sido realizado, ya que siempre se queda el papel del mismo modo, a medias de cargar y por lo tanto, hay que retirar y realizar dicho proceso para sacarlo, como tú indicas.
Se ha revisado todo el mecanismo que no haya nada que interfiriera en el proceso.
Gracias.

[zZarZiLLoSs]

Desde el ADF no puedo realizar nada de nada porque siempre se queda a medias como puedes ver en el vídeo.
Los drivers son los últimos publicados por HP.
SALUDOS.

[NoellyD]

Hola nuevamente zZarZiLLoSs

¿Lograste actualizar el software de la impresora?

Es muy importante realizar este proceso ya que contiene actualización para el software y memoria de la impresora. 

Si ya lo has realizado y el problema continúa, puede ser una falla física y tendrías que contactar al soporte técnico en caso de estar en garantía. 

Contacto HP 

Saludos!!

[zZarZiLLoSs]

Sigue sin funcionar y son varias actualizaciones de drivers, reinstalado el S.O.

He actualizado mi pc recientemente. vamos e cambiado placa base, micro y ram (no por este motivo) y sigue sin funcionar.

Solucion ...??

Gracias.