cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
418
Reportar Mensaje

Error E5

HP Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, 

Tengo una cuestion, hace unos meses compre una Impresora HP Ink Tank 315 y últimamente al momento de intentar sacar una copia o escanear me aparece E5 en la pantalla junto con las luces parpadeantes, quisiera saber, ¿Qué puedo hacer al respecto? 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,786 5,061 11,353
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Error E5

Hola @KatiaRt .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

El error E5 sucede cuando la impresora experimenta un error de escaneo.
Figura : El icono de Número de copias se alterna entre E y 5 todas las luces del panel de control parpadean
 

Apague y vuelva a encender la impresora para solucionar el error de escaneo. Si no estaba escaneando cuando surgió el error, vaya a la sección Lleve la impresora al servicio técnico al final de este documento.
NOTA: 
La impresora sigue imprimiendo aunque no esté disponible la función de escaneo.
  1. Apague la impresora.
  2. Espere al menos 15 segundos.
  3. Encienda la impresora.
  4. Verifique las luces del panel de control para asegurarse de que ya no parpadeen.
  5. Intente escanear nuevamente.
    Consulte El escáner perdió la conexión con la red (Windows) o El escáner perdió la conexión con la red (Mac) para obtener más información acerca de cómo resolver el error de escaneo con conexiones de red.
    Consulte El escáner perdió la conexión USB (Windows) o El escáner perdió la conexión USB (Mac) para obtener más información acerca de cómo resolver el error de escaneo con conexiones USB.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación