Error E5

[KatiaRt]

Hola, 

Tengo una cuestion, hace unos meses compre una Impresora HP Ink Tank 315 y últimamente al momento de intentar sacar una copia o escanear me aparece E5 en la pantalla junto con las luces parpadeantes, quisiera saber, ¿Qué puedo hacer al respecto? 

[GOLD_MASTER]

Hola @KatiaRt .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

El error E5 sucede cuando la impresora experimenta un error de escaneo.

Figura : El icono de Número de copias se alterna entre E y 5 todas las luces del panel de control parpadean

Apague y vuelva a encender la impresora para solucionar el error de escaneo. Si no estaba escaneando cuando surgió el error, vaya a la sección Lleve la impresora al servicio técnico al final de este documento.

NOTA: 

La impresora sigue imprimiendo aunque no esté disponible la función de escaneo.

1. Apague la impresora.
2. Espere al menos 15 segundos.
3. Encienda la impresora.
4. Verifique las luces del panel de control para asegurarse de que ya no parpadeen.
5. Intente escanear nuevamente.
   Consulte El escáner perdió la conexión con la red (Windows) o El escáner perdió la conexión con la red (Mac) para obtener más información acerca de cómo resolver el error de escaneo con conexiones de red.
   Consulte El escáner perdió la conexión USB (Windows) o El escáner perdió la conexión USB (Mac) para obtener más información acerca de cómo resolver el error de escaneo con conexiones USB.